酒店團(tuán)購(gòu)是酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種新方式，是酒店為了贏得更多的市場(chǎng)份額，獲得更多的利潤(rùn)而選擇以低價(jià)吸引消費(fèi)者。隨著現(xiàn)代電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者中的普及日常生活中，在線預(yù)訂已經(jīng)成為現(xiàn)代酒店預(yù)訂的常用方式，并逐漸成為團(tuán)購(gòu)細(xì)分領(lǐng)域的一匹黑馬，可以幫助酒店提高入住率、爭(zhēng)取更多客源、提高客戶(hù)黏合度、增強(qiáng)宣傳力度、增加銷(xiāo)售渠道等優(yōu)勢(shì)，所以要選擇優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作伙伴、保證團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、打造品牌，增加利潤(rùn)，才能讓酒店更好的發(fā)展。

背景

隨著現(xiàn)代電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者中的普及日常生活中，網(wǎng)上預(yù)訂已經(jīng)成為現(xiàn)代酒店預(yù)訂的一種常見(jiàn)方式，其在所有預(yù)訂方式中的比重也在不斷上升。為了獲得更多的市場(chǎng)份額，獲得更多的利潤(rùn)，酒店選擇了用低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者；消費(fèi)者總是愿意低價(jià)購(gòu)買(mǎi)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、知名度高的產(chǎn)品；為了搶占一定的市場(chǎng)份額，越來(lái)越多的酒店預(yù)訂網(wǎng)站呈現(xiàn)在大眾面前。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一種新的酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法應(yīng)運(yùn)而生—酒店團(tuán)購(gòu)為酒店、消費(fèi)者和酒店預(yù)訂網(wǎng)站有可能共贏。

現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，“團(tuán)購(gòu)”逐漸成為一種流行的消費(fèi)方式，越來(lái)越多的酒店商家參與到團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)中。酒店逐漸成為團(tuán)購(gòu)細(xì)分領(lǐng)域的一匹黑馬。以2013年為例，團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，前11個(gè)月，酒店旅游已實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額31.5億元，凈增16.5億元，同比增長(zhǎng)90.6%，成了下面的菜、僅次于娛樂(lè)的第三大團(tuán)購(gòu)品類(lèi)。

2013年8月，酒店客房團(tuán)購(gòu)總成交額為3億元，共計(jì)248.8萬(wàn)人參與購(gòu)買(mǎi)，即團(tuán)體訂房訂單量近250萬(wàn)間夜，平均122間.1元/今年前8個(gè)月，酒店團(tuán)購(gòu)總成交額已經(jīng)達(dá)到18.5億元，房間訂單量1568左右.每晚6萬(wàn)間，這還只是獨(dú)立團(tuán)購(gòu)站的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，不包括攜程買(mǎi)的3500萬(wàn)，鱷龍買(mǎi)的1億從整個(gè)數(shù)據(jù)分析來(lái)看，今年產(chǎn)生的客房訂單量仍可能超過(guò)3000萬(wàn)間，市場(chǎng)規(guī)模為30-40億元之間。

2020年，美團(tuán)酒店超級(jí)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品自7月28日上線以來(lái)，需求不斷增加，每個(gè)用戶(hù)平均購(gòu)買(mǎi)2個(gè).4單，相當(dāng)于兩周買(mǎi)一次。從購(gòu)買(mǎi)年齡比例來(lái)看，80后是高星級(jí)酒店“超級(jí)團(tuán)購(gòu)”購(gòu)買(mǎi)的主力占總數(shù)的比例高達(dá)43%90后就30了%的占比緊隨其后。從高星酒店超級(jí)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)十大客源來(lái)看“酒店團(tuán)團(tuán)族”集中在第一行或新行、收入和消費(fèi)水平相對(duì)較高的城市，其中，廣州和深圳用戶(hù)的超級(jí)團(tuán)購(gòu)預(yù)訂量占總預(yù)訂量的415%，中國(guó)第一。

提高入住率：低價(jià)團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的最明顯的變化就是可以明顯提高酒店客房的入住率。酒店房間是固定的，入住與否不會(huì)對(duì)他們?cè)斐蓳p失雖然團(tuán)購(gòu)利潤(rùn)降低，但是客流增加。

爭(zhēng)取更多客源：酒店與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作可以贏得更多的客源，減少因自身容量限制造成的客房空置，借助網(wǎng)絡(luò)媒體以更低的成本實(shí)現(xiàn)更高的品牌產(chǎn)出。

提高客戶(hù)黏合度：酒店利用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)吸引顧客，聚集人氣，預(yù)訂后再利用會(huì)員、優(yōu)惠券和折扣完成了顧客和酒店之間的直接接觸，避免了第三方平臺(tái)，提高了顧客附著力，方便客戶(hù) 二次消費(fèi)。

增強(qiáng)宣傳力度：借助酒店的團(tuán)購(gòu)模式，有效增加了酒店的宣傳，提升了酒店的品牌影響力，更適合酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

增加銷(xiāo)售渠道：酒店團(tuán)購(gòu)增加酒店 并降低了過(guò)多單一或集中分銷(xiāo)渠道帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

雖然酒店團(tuán)購(gòu)可以給酒店帶來(lái)很多好處，但是在實(shí)際操作中，很多酒店的團(tuán)購(gòu)推廣并沒(méi)有取得很好的效果主要有三個(gè)原因。第一，酒店需要選擇優(yōu)秀的合作伙伴，也就是選擇品牌、一個(gè)強(qiáng)大而誠(chéng)信的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。優(yōu)質(zhì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)本身的品牌效應(yīng)可以加深顧客 對(duì)酒店的信任。其次，高質(zhì)量的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)也有利于酒店的健康發(fā)展；第二，酒店本身要保證團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，不能因?yàn)閮r(jià)格低而降低產(chǎn)品質(zhì)量。團(tuán)購(gòu)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以為酒店帶來(lái)高人氣，為酒店挖掘潛在客戶(hù)。如果酒店以次充好，它將擊敗光酒店 的商譽(yù)，并使酒店失去知名度。所以酒店需要保證團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，針對(duì)不同的產(chǎn)品提前做好質(zhì)量說(shuō)明。第三，酒店要做好后期的服務(wù)調(diào)查，關(guān)注顧客 的經(jīng)歷和感受，以提升自身，進(jìn)一步宣傳酒店品牌。

酒店團(tuán)購(gòu)

挑選優(yōu)質(zhì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作伙伴：選擇有品牌、有實(shí)力、誠(chéng)信的合作團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，是做好酒店團(tuán)購(gòu)的基礎(chǔ)。與知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，將更加有利于酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的健康發(fā)展。同時(shí)，酒店要有專(zhuān)門(mén)部門(mén)和責(zé)任人緊跟團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)及團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的體驗(yàn)效果，對(duì)發(fā)生的異常問(wèn)題要及時(shí)有效的加以解決。

保證團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的品質(zhì)：酒店團(tuán)購(gòu)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，兼具廣告宣傳的效應(yīng)，酒店團(tuán)購(gòu)做的好，將有利的挖掘潛在顧客群，帶給酒店持久的利好。酒店要確保團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品品質(zhì)需做到：首先，明確團(tuán)購(gòu)本質(zhì)，重視顧客體驗(yàn)。其次，團(tuán)購(gòu)客戶(hù)消費(fèi)前，預(yù)測(cè)團(tuán)購(gòu)客戶(hù)需求及酒店實(shí)際銷(xiāo)售情況，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。第三，召開(kāi)管理層和員工專(zhuān)題會(huì)議，部署專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)工作，正確服務(wù)于團(tuán)購(gòu)客戶(hù)。第四，做好團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)查，摸清團(tuán)購(gòu)原因、消費(fèi)感受、建議意見(jiàn)等，對(duì)比預(yù)測(cè)需求與顧客實(shí)際需求，創(chuàng)造長(zhǎng)期利潤(rùn)。

塑品牌增盈利：借助酒店團(tuán)購(gòu)來(lái)進(jìn)一步宣傳酒店品牌，促進(jìn)品牌與酒店文化的相互融合，提升品牌理念的對(duì)外渲染性;保證團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品品質(zhì)，注重顧客消費(fèi)體驗(yàn)，做到以品牌保證產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造可持續(xù)的品牌價(jià)值效應(yīng)。?