水滴（原名水滴愛心籌）是水滴公司于2016年7月推出的大病籌款救助平臺。其主要職能是協助重病患者發起籌款活動。重癥患者可以在平臺上撰寫故事并通過社交媒體傳播，以促進愛心人士的捐款，從而為患者籌集資金。平臺利用自身完善的風險控制機制和在大病救助領域的豐富經驗，為患者提供專業服務，專人解答患者疑問，發起籌款后進行各方面指導和監督，確保所有符合籌款規則的患者都能在平臺上成功發起籌款項目。

滴滴初劍以“讓中國大多數家庭得到醫療服務”為愿景，以“保護億萬家庭”為使命。自推出以來，水滴已成為中國領先的個人大病幫助平臺。截至2022年9月，共有4.2億愛心人士通過水滴籌為超過269萬名患者捐贈了約554億元醫療資金。

雖然“0服務費”的履歷讓人下意識地賦予了滴滴出行“公益組織”和“慈善組織”的性質，但滴滴出行曾多次在公開渠道強調其并非公益組織，而是滴滴出行公司旗下的非營利部門。水滴公司通過水滴理財等社會公益業務獲取流量，從而實現保險收益的經營行為，且存在“掃樓籌款”“眾籌員工互毆”等糾紛，還面臨“詐捐”“ps案”等諸多問題，逐漸瓦解公眾對水滴理財的信任。

發展背景

2009年12月，沈鵬加入美團，成為美團第10名員工。

2012年底，沈鵬作為美團外賣的聯合創始人和全國業務負責人，帶領團隊成為行業第一，積累了一定的管理經驗。

2015年，美團與大眾點評合并，全職員工超過3萬人，配送員超過10萬人。通常情況下，員工或員工家屬身患重病，需要數十萬的手術費用，因此公司會幫助籌集資金，這是一個激勵沈鵬將目光投向公益領域的機會。沈鵬調查了解到，截至2013年，中國貧困戶中因病致貧的比例高達42.4%。于是他開始專注于解決重病患者籌款的痛點，公益成為他創業的初衷和目標。

另一個機會來自沈鵬的父親。我父親于1985年加入中國人民保險公司。為了完成公司的KPI，我父親給沈鵬買了很多保險，所以這些保險正好在沈鵬大病之后派上了用場。在調查了中國的保險市場后，沈鵬發現大多數人沒有保險，這啟發沈鵬建立了一個點滴基金。

2016年4月，水滴公司成立，估值近3億元；5月，水滴互助成立。用戶通過互助支付會員費和管理費后，形成風險合約池，以平等分擔的方式保障疾病、意外或其他困難。在觀察期內，其中一位用戶建議設立一個專門的籌款頁面，水迪公司采納了這一意見。7月12日，水滴公司與中國社會福利基金會在北京舉行聯合新聞發布會，宣布共同設立“中國社會福利基金會919水滴愛心基金”慈善募捐項目，用于建設水滴愛心基金。當月，水滴愛心基金（水滴基金前身）成立。

融資過程

2016年4月獲得850萬元種子輪融資；5月，獲得美團戰略投資部、IDG資本、高瓴資本、真格基金、點亮基金、騰訊等投資的5000萬元天使輪融資。

2017年8月獲得1.6億元A輪融資。本輪融資由騰訊和藍馳創投聯合領投，創新工場、高蓉資本、IDG資本、美團點評和同程公益基金會跟投。

2019年3月在B輪融資中獲得近5億元人民幣；6月，獲得10億元人民幣的C輪融資。

2020年8月，D輪融資2.3億人民幣，估值20億美元。7月23日，外媒報道稱，水滴公司正在尋求40億美元的IPO估值，并正在與美國銀行和高盛集團談判合作事宜。上市計劃包括三條業務線:水地融資、水地互助和水地保險商城。

2020年11月戰略E輪融資階段獲得1.5億美元，估值40億美元。

2021年5月IPO上市，水滴公司正式登陸紐交所。

發展歷程

2016年7月，“水滴愛心基金”上線，成為中國0費大病籌款平臺的開創者。水滴公司成立之初走的是“農村包圍城市”的路線，水滴艾欣招募了大量志愿者和兼職人員在農村做墻繪廣告，以“下沉市場”。

2017年1月17日，水滴愛心基金更名為水滴基金。“水滴籌”源于成語“滴水成海”，旨在通過社交網絡團結網友，匯聚大家的愛心，最終幫助真正需要幫助的人。

2018年春天，年輕的水滴超越生力軍，成為最大的大病救助互聯網平臺，并開始引領行業發展。截至2018年6月底，滴滴出行已成功為超過63萬名經濟困難的重病患者提供免費籌款服務，累計籌款金額超過72億元，捐款超過2.4億。

水滴籌

2018年，滴滴出行實行“網上材料審核+實地走訪核查+醫院直審”的多元審核機制。10月，滴滴出行發布《個人大病互聯網服務平臺自律倡議書》和《個人大病互聯網服務平臺自律公約》，用于嚴格規范平臺行為。與此同時，滴滴出行招募了1.7萬名愛心志愿者，并在中國各地進行實地考察，以檢查每一個籌款項目是否得到落實。

2019年，“人工+AI”風險控制技術已經投入應用，審核效率進一步提高，患者可以更快地籌集資金。同年1月，中國有超過1.6萬名水滴志愿者，每年舉辦數千場志愿服務活動。今年5月，DeeDa的國際版正式發布，主要在東南亞地區銷售。

從2020年3月起，水滴計劃將在每月11日推出“每月小好日子”，旨在集中平臺資源，向平臺上所有愛心用戶的善舉致敬。截至2020年5月，有超過3億人在平臺上支持該救助項目，超過9億人獻出愛心，捐款總額約300億元。截至2020年7月25日，滴滴出行募集資金總額已超過320億元。

2020年8月，包括滴滴出行在內的四家大病籌款平臺在北京簽署行業自律公約。同時，滴滴出行推出“邊收邊籌”服務，同步推出“動態公示”機制和“實時支付”功能。超過50%的籌款用戶可以在75秒內完成提現操作。

截至2020年12月31日，超過3.4億人向超過170萬名重病患者捐贈了超過370億元人民幣，產生了超過11億人的愛心。遠超中國紅十字基金會約63億元的公益收入。

2016年至2020年，水滴融資累計虧損近26億。

截至2021年底，滴滴出行已幫助近240萬名重病患者籌集醫療資金。自成立以來，滴滴出行持續補貼平臺運營成本。以緩解平臺的資金壓力，維持其穩定運營。目前，為維持平臺的可持續運營，經第三方財務審計和內部綜合核算后，將按單個募投項目提現金額的6%收取平臺服務費（注:第三方支付平臺仍將收取提現金額的0.6%作為支付通道費）。

2022年滴滴出行二季度財務報告數據顯示，滴滴出行的服務費收入低于其運營成本，公司繼續為超出部分提供補貼。

2023年7月，滴滴出行增加了銀行賬戶對賬單服務，讓籌款人和捐款人都能看到每張銀行賬戶對賬單的詳細信息。同年9月，滴滴出行委托大華會計師事務所對滴滴出行的業務進行了專項財務審計。審計報告結果顯示，滴滴出行整體經營利潤為負，單季度虧損超6000萬。根據水滴公司的財務報告數據，2023年第二季度水滴融資虧損6413萬。

主要功能

該平臺的主要功能是為重病患者籌集資金，并為發起人、幫助者和捐贈者提供網絡空間和技術服務。滴滴融資服務包括顧問一對一服務、快速提現服務、融資時提現、實時支付等服務。

“發起籌款”:用戶填寫基本信息、求助說明、財務狀況、上傳醫療資料，平臺審核通過后即可發起籌款。平臺將單筆集資金額上限限制在50萬元。

“一對一顧問”:專業顧問在整個過程中協助回答問題和籌集資金。“快速取現”:救助金由平安銀行獨家托管，材料審核通過后即可收到取現申請。

“邊籌款邊提現”:用戶在籌款期間可不限次數申請提現。審核通過后，系統將進行24小時公示期。公示期內無異議，滴滴出行將在1-2個工作日內將資金轉入用戶賬戶。提現后，用戶需要及時公示疾病治療進展和捐贈款項的具體用途。

“實時支付”:將原流程中每天三個固定時間節點的支付加快至實時支付（銀行系統升級維護時間除外）。

輔助功能

水滴基金的次要職能是根據相關規定對個人大病求助項目行使審核、監督和管理權。水滴籌pc端包括水滴透明公示、失信籌款人黑名單、個人大病求助信息公示系統、捐贈公示、水滴公告五大板塊。具體來說，它提供黑名單攔截、資格審查、目標金額控制、求助者基本信息審查、收款人審查、醫療數據審查、取現審查和公共支付等服務。

透明公示:滴滴出行構建全流程風險管理體系，推出失信籌款人黑名單；要求主辦方充分公示求助信息，供患者社交網絡中的熟人參與核實。基于風險評估數據，構建大數據智能核查系統，對患者身份信息進行交叉核查。此外，還有由第三方銀行獨家管理的資金，以及聯合公安部門打擊涉嫌違法的不可信集資者的反欺詐行動。

失信集資人黑名單:滴滴出行將以黑名單形式公示有不正當行為的惡意集資人，停止為其提供服務，并視情況向政府相關部門和征信機構舉報。

個人大病求助信息公示系統:用戶可以查看所在區域的公示項目，并通過搜索尋求幫助的患者姓名了解詳情。有權舉報含有虛假幫助信息的項目（在“幫助信息頁面”點擊“我要舉報”提交相關信息）。

捐贈公示:籌款人未使用的資金返還平臺，平臺公示90天無人認領返還資金。如果在公示期間無人認領，平臺將把這筆錢捐贈給非營利法人（包括基金會、社會組織、社會服務機構、事業單位等。）從事公益事業。

水滴公告:宣傳水滴公司或水滴基金的最新政策信息或年報。

動態公示:每筆捐款完成后，將自動進入24小時公示期，然后求助者可以申請“快速提取”這筆錢。

此外，用戶有權在捐贈后一年內隨時向平臺申請退還捐贈給平臺的款項。

特色功能

在滴滴患者服務頁面上，有1v1醫療問答、新藥招募、大病知識、大病保險、滴滴商城、患者社區等特色功能。

1v1醫療問答:有專業的醫療團隊為患者提供一對一專屬咨詢服務，為患者匹配符合標準的臨床研究項目；

新藥招募:在招募藥物試驗患者時，您可以推薦腫瘤和慢性病患者的免費臨床項目，醫生團隊可以密切監控身體狀況和其他服務，并且您可以推薦最近的三甲醫院進行面診并獲得相關補貼；

疾病保險:選擇既往病史，提供咨詢師，免費咨詢疾病保險問題；

水滴商城:可以購買手術后必需的打折藥品和保健品，幫助身體恢復；

患者社區:加入水地患者交流群后，不僅可以快速與患者交流經驗，還可以享受專業醫療在線答疑、治療師定期免費講座等專屬服務。

水滴籌還提供線下服務團隊，包括患者護理、平臺協議解釋、醫療服務支持和醫療驗證。

2018年6月17日，滴滴出行與紅十字會初步合作，共同發起“讓愛與你同行”無償獻血活動；7月17日，在紅十字血液研究所，他們正式簽署戰略合作協議，共同啟動全國首個網絡獻血“獻血季”，并啟動“無償獻血”公益教育活動。

2019年3月，滴滴出行聯合多地公安部門正式啟動“清理計劃-反詐行動”，通過警企聯動打擊涉嫌違法犯罪的失信集資人。

2019年11月，滴滴出行和滴滴公益宣布與首都醫科大學急診醫學系合作設立“醫療緊急救助基金”，以應對其附屬醫院急診科患者無法承擔急救費用的緊急情況。

2020年2月4日，騰訊、水斗臭和泰禾資本通過清華大學基金會向清華大學醫學院捐贈600萬元人民幣，用于支持清華大學醫學院張齊林教授研發新型冠狀病毒（2019-nCoV）疫苗。

2020年7月10日，由水滴籌水滴公益、江西省人民醫院、江西省紅十字基金會和省內多家醫院聯合發起的“溫暖江西大病救助計劃”正式啟動，為在江西救治的貧困大病患者籌集治療費用。

2021年，滴滴出行與平安銀行達成合作，募集資金將直接進入銀行主體專業戶，與滴滴出行平臺自有資金隔離，實現專項管理、專項使用。滴滴出行聯合創始人、滴滴出行及醫療集團總經理胡耀表示，滴滴出行在行業內率先實現“資金透明”，未來將定期公示專業戶資金及利息情況。

2021年1月19日，中華慈善總會與水地疇簽署協議，共同發起“平民英雄守護工程”，通過雙方共同募集善款，幫助因公受傷或不幸罹患重大疾病的醫護人員、鄉村教師、消防員、警察、志愿者、一線記者等特殊職業群體，解決他們的后顧之憂。

2023年5月，由水滴籌、河北星光慈善基金會、河北省社會公益力量聯合會、河北省護理協會發起的“河北醫療救助慈善銀行”在石家莊正式啟動。

2023年6月，海南“海惠幫”地中海貧血多層次醫療救助專項活動在海口啟動。海南省醫保局與滴滴出行等社交平臺、海南省民政廳、海南省殘聯、海南省總工會、海南省婦聯等相關部門、海南省紅十字會、海南省慈善總會、海南省醫療救助基金會等慈善組織合作，為困難家庭的地中海貧血患者和無力承擔長期治療、需要持續輸血的患者提供救助。

2018年6月7日至8日，滴滴出行志愿者在河北、河南、山東、遼寧、安徽、湖南、江西、廣東等10個省份的20個城市舉辦了“酷炫高考”志愿活動。免費提供3萬瓶礦泉水、風扇、清涼貼、消暑藥品等物品。在河北省唐山市，志愿者專門成立了愛心團隊，免費接送考生。

2020年3月，“每月小小好日子”以“新生”為主題，聚焦重癥兒童救助。今年4月，近49萬愛心用戶支持了這些城市的無名英雄的幫助，向疫情期間堅守崗位的城市服務者致敬。今年5月，滴滴籌集資金幫助困境中的母親，并發放了超過37萬份愛心補貼，傳遞“小善舉可成大事”的理念，共同建設美好家園。

滴滴已在南昌大學第二附屬醫院、新疆維吾爾自治區兒童醫院、河南省胸科醫院、浙江省腫瘤醫院、東南大學附屬仲達醫院、浙江大學第二附屬醫院、山東大學第二醫院、中南大學湘雅三醫院等設立大病救助服務站。，以便更好地服務大病患者。在江西省人民醫院、南方醫科大學珠江醫院、廣東醫科大學附屬醫院、廣西醫科大學第一附屬醫院等醫院，與水斗臭合作開展大病救助項目，打造醫務社工隊伍，搭建多層次救助平臺。

2021年7月16日，水滴籌發布公告稱，將把專戶所得利息捐贈給社會慈善組織，用于幫助重病患者。當天，滴滴出行向中國紅十字基金會捐贈首息100萬元，由“接力生命基金”用于開展人體器官捐獻相關公益項目。