魯班到家
2017年上線運營,到現在全國擁有200多萬藍領認證師傅,每年服務數千萬中國家庭消費者,連續3年復合增長率超過100%。
2019年成為天貓、京東、順豐指定服務商。2021年完成近億元A輪融資,由彬復資本領投,云道資本擔任獨家財務顧問。
平臺簡介 編輯本段
魯班到家主要業務是大家居后市場一站式服務平臺,專注于安裝/維修的最后一公里服務,對于大家居行業全品類都有所覆蓋,具備較為高效的賽道覆蓋能力,可以規?;膶2B2C的服務平臺模式由單個品類覆蓋到多種品類。同時,魯班到家擁有一套數字化交付機制,全流程智能化處理,可以節省客戶進行訂單處理的成本。
發展歷程 編輯本段
2015年07月,魯班到家正式注冊成立
2017年10月,魯班到家平臺運營上線,成為“淘寶極有家”指定安裝服務平臺
2018年12月,服務品類擴大至家具、衛浴、門鎖、家電等
2019年6月,天貓618“家居安裝”銷售額第一,成為天貓、京東、順豐指定服務商
2020年11月,雙十一訂單環比增100%,單日峰值同比突破320%
2020年12月,浙江省海鹽縣與魯班到家正式簽約“家居售后服務產業升級”項目
2020年12月,平臺商家用戶規模全年累計突破150多萬
2021年10月,魯班到家宣布完成近億元A輪融資,由彬復資本領投,云道資本擔任獨家財務顧問
2021年11月,雙十一期間平臺交易額突破億元
2022年9月,魯班到家聯合網易家居發起的“2022匠心獎——中國家居師傅評選大賽”正式啟動,打造家居藍領師傅年度評選舞臺,樹立藍領家居師傅服務楷模標桿
2022年10月,魯班到家攜手炬鼎力聯合主辦“2022中國家居電商發展高峰論壇”圓滿落幕,為家居電商人提供更多學習機會[11]
2022年12月,魯班到家平臺用戶規模全年累計突破500萬
產品介紹 編輯本段
魯班到家用戶版:專注家居建材售后服務,為全國家具建材、家用電器、工項工程的商家企業或家庭個人用戶,提供就近師傅上門安裝、維修、量尺、拆卸、搬運、返貨、配送等一站式服務。
魯班到家師傅版:一款給家居建材安裝維修師傅共享接單神器,師傅隨時隨地即可實現服務交易,面向的使用對象如家具師傅、衛浴師傅、晾衣架師傅、燈具師傅、電子鎖師傅等能提供家居服務的師傅。
魯班到家城市版:一款面向家裝、維修、公裝、定制、工程項目等領域的本地化服務下單app,聚合本地化服務中心團隊,用戶可在平臺隨時隨地下單,本地化服務中心團隊將在第一時間提供服務。
業務介紹 編輯本段
服務品類
魯班到家支撐大家居后市場服務需求,包括家具、燈具、衛浴、窗簾、晾衣架、鎖具、木門、家電、定制家具、智能家居等品類。
交易模式
下單模式:魯班到家為下單用戶提供比價下單、一口價下單、極速下單等平臺化多樣交易合作方式。
接單模式:為師傅用戶提供接單、搶單、競價、議價等多種模式,實現大家居企業和藍領技工雙向服務交付。
師傅管理體系
師傅培訓:魯班到家通過線上與線下相結合的方式從服務標準、技能提升和技能拓展等維度提升師傅技能,讓師傅能夠理解家居產品的安裝要求和服務標準。
師傅模型:魯班到家通過數據算法建立師傅分層系統,設立師傅升降權體系,該模型體系直接與師傅接單權益掛鉤,以此保障下單用戶的消費體驗。
數字化服務管控體系
魯班到家基于技術優勢將師傅用戶的服務行為節點數據化,實現全流程透明化管控。從服務發包到服務承攬再到服務支付,實現訂單的全流程數字化管控。
服務保障體系
魯班到家通過差評免單、先行賠付和保險保障等方式,在平臺上為下單用戶建立服務保障體系。
公司榮譽 編輯本段
2017年11月28日,入選獵云網“最具投資價值創業公司TOP20”榜單
2022年6月28日,在深圳市工信局2021年度“專精特新中小企業”認證評選中,獲評2021年度深圳市專精特新中小企業
2022年7月9日,第六屆“葵花獎”智能家居評選,榮獲“智能家居數字化服務領導品牌”獎
2022年10月29日,36氪WISE2022 新經濟之王盛會,獲評“WISE2022 新經濟之王年度新經濟高成長企業”榮譽
2022年12月26日,榮獲新浪家居第八屆金致獎“2022年度中國家居杰出人物”稱號
2022年2月22日,2022-2023中國家居品牌建設者峰會,榮獲“藍領數字化服務創新品牌”大獎。?
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