自動(dòng)取款機(jī)（Automatic   teller   machine, abbreviated as asynchronous transmission mode），也叫ATM。這是一種計(jì)算機(jī)控制、持卡人自助服務(wù)專用金融設(shè)備。1967年6月27日，第一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)問世。1971年4月，Busicom開始生產(chǎn)基于第一個(gè)商用微處理器Intel 4004 的ATM機(jī)1975年6月，巴克萊銀行推出了帶有磁條的塑料卡，以實(shí)現(xiàn)在線交易。1984年，中國(guó)引進(jìn)了第一臺(tái)ATM機(jī)。2015年，中國(guó)自主研發(fā)的第一臺(tái)ATM機(jī)正式發(fā)布，成為全球第一臺(tái)具備人臉識(shí)別功能的ATM機(jī)。

自動(dòng)取款機(jī)（ATM）它主要由硬件和軟件組成。其原理是通過柜臺(tái)完成的存取款業(yè)務(wù)。其工作流程包括接待客戶、接收指令、生成交易傳票、核實(shí)身份、更新計(jì)算機(jī)中心的分類帳余額，并最終完成綜合工作。根據(jù)ATM的用途，可分為白標(biāo)ATM和棕標(biāo)ATM。ATM機(jī)可以為持卡人提供取款服務(wù)、存款、查詢余額、修改密碼等諸多功能。將來，自動(dòng)取款機(jī)會(huì)變得更加智能、安全化發(fā)展。例如，波蘭的BPS SA銀行于2010年5月開始在自動(dòng)取款機(jī)上采用手指靜脈識(shí)別技術(shù)。

起源

自動(dòng)取款機(jī)（ATM）它的起源來自一個(gè)印刷廠的奇思妙想。蘇格蘭人謝潑德·巴倫是第一個(gè)提出自動(dòng)取款機(jī)概念的人。1967年6月27日，作者謝潑德·世界與政治由巴倫設(shè)計(jì)和制造的第一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)問世，并被放置在倫敦北郊巴克萊銀行的墻外。

1967年10月31日，馬丁斯銀行（Martins   bank）英格蘭北部的第一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)安裝在利物浦的教堂街支行；1968年1月，國(guó)家省銀行(National provincial banks)第一臺(tái)ATM機(jī)在曼徹斯特的皮卡迪利大街支行投入使用。

1968年5月6日，瑞典ASEA-世界與政治Metior公司制造的第一臺(tái)在線自動(dòng)取款機(jī)安裝在瑞典馬爾默廣場(chǎng)，并與IBM電腦相連。

1968年，費(fèi)城的第一家賓夕法尼亞銀行（First Pennsylvania bank）安裝了33，356 DE 33，356 LA 33，356 RUE 33，356公司提供的3，335，610臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)，使用打孔取款卡。從那以后，美國(guó)其他地區(qū)安裝了一些ASEA-梅提奧 美國(guó)自動(dòng)柜員機(jī)。

1969年9月2日，化學(xué)銀行在美國(guó)紐約洛克維爾中心的分行安裝了一臺(tái)ATM樣機(jī)。第一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)被設(shè)計(jì)成當(dāng)用戶插入一張?zhí)厥饩幋a的卡時(shí)，可以分發(fā)固定數(shù)量的現(xiàn)金。化學(xué)ATM機(jī)最初被稱為Docuteller，是由Donald Wetzel和他的公司Docutel設(shè)計(jì)的。鑒于早期機(jī)器的高成本，化工企業(yè)的高管最初對(duì)電子銀行的轉(zhuǎn)型猶豫不決。1995年，史密森尼美國(guó)國(guó)家歷史博物館承認(rèn)Kutter和Vettsel是網(wǎng)絡(luò)化ATM機(jī)的發(fā)明者。為了表示對(duì)Docutel的信心，Chemical在市場(chǎng)測(cè)試中安裝了前四臺(tái)生產(chǎn)機(jī)器，證明它們工作可靠，客戶會(huì)使用它們，甚至?xí)Ц秾＠M(fèi)。基于此，全國(guó)各地的銀行都開始嘗試安裝自動(dòng)取款機(jī)。

1969年，悉尼商業(yè)銀行（Sydney commercial bank company）安裝了Chubb公司制造的MD1機(jī)器，這是澳大利亞安裝的第一臺(tái)ATM機(jī)。當(dāng)客戶取款時(shí)，機(jī)器可以將鈔票固定為25澳元銀行辦理取款業(yè)務(wù)后，會(huì)將取款卡退還給客戶重復(fù)使用。

發(fā)展

1971年4月，貝斯卡（Busicom）開始生產(chǎn)基于第一個(gè)商用微處理器Intel 4004 的ATM。

1975年6月，巴克萊銀行推出了一種帶有磁條的塑料卡，實(shí)現(xiàn)了在線交易。

20世紀(jì)70年代末，蘇格蘭皇家銀行推出了第二代取款卡，并得到了進(jìn)一步擴(kuò)展客戶不僅可以在線查詢賬戶余額，還可以提取不同金額的現(xiàn)金，獲得其他服務(wù)。與第一代取款卡不同，這張卡在交易結(jié)束時(shí)由機(jī)器直接返還給客戶。

1984年，中國(guó)銀行珠海分行引進(jìn)了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)ATM機(jī)，主要用于展示。1993年，中國(guó)推廣銀行卡的普遍使用并減少了現(xiàn)金流動(dòng)，這導(dǎo)致自動(dòng)取款機(jī)的需求迅速增加截至2009年，中國(guó)已成為全球持卡人數(shù)最多銀行卡業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一，聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)取款機(jī)達(dá)18萬臺(tái)。

2012年，蘇格蘭皇家銀行Royal Bank of Scotland的一臺(tái)新ATM機(jī)允許客戶在沒有卡的情況下，通過智能手機(jī)輸入六位數(shù)字代碼，提取高達(dá)130英鎊的現(xiàn)金。

2015年，中國(guó)自主研發(fā)的第一臺(tái)ATM機(jī)正式發(fā)布，成為全球第一臺(tái)具備人臉識(shí)別功能的ATM機(jī)。招商銀行于2015年10月推出自動(dòng)柜員機(jī)“刷臉取款”業(yè)務(wù)。

自動(dòng)柜員機(jī)用于處理過去通過柜臺(tái)完成的存取款業(yè)務(wù)。該工作流程包括以下步驟：接待顧客、接收指令、生成交易傳票、核實(shí)身份（按印章或簽名密碼檢查）更新計(jì)算機(jī)中心的分類帳余額、進(jìn)行現(xiàn)金配款、進(jìn)行支付，最終完成綜合工作。ATM交易功能的實(shí)現(xiàn)過程是客戶將銀行卡插入讀卡器，ATM 讀取銀行卡的軌跡信息，判斷軌跡信息，接收有效銀行卡，根據(jù)系統(tǒng)資源顯示客戶交易界面，然后提供客戶可以操作的功能項(xiàng)目，并將客戶請(qǐng)求的交易數(shù)據(jù)發(fā)送到ATM前端系統(tǒng)，然后轉(zhuǎn)發(fā)到銀行會(huì)計(jì)后臺(tái)主機(jī)，等待主機(jī)返回結(jié)果，最后將處理結(jié)果返回給客戶。

ATM鈔票交付模塊包括鈔票盒、挖鈔輪、紙幣傳送皮帶、疊鈔器、機(jī)械手、主電機(jī)和其他部件。首先，紙幣通過摩擦一張一張地從紙幣盒中排出，紙幣的可接受性由紙幣排出模塊中的傳感器檢測(cè)。如果紙幣不合格，則放入廢鈔箱，然后繼續(xù)挖掘檢查紙幣，直到合格紙幣數(shù)量達(dá)到主機(jī)設(shè)定的要求，再停止挖掘紙幣。紙幣堆垛機(jī)將單張紙幣堆疊在一起，然后機(jī)械手將它們發(fā)送給客戶取走。

ATM系統(tǒng)可以分為兩個(gè)主要部分底層硬件設(shè)備和軟件操作系統(tǒng)。

硬件

底層硬件設(shè)備主要包括上機(jī)箱的電子柜和下機(jī)箱的保險(xiǎn)柜。上部機(jī)箱的電子機(jī)柜包含多個(gè)組件，例如PC（工控主機(jī)）讀卡器、流水打印機(jī)、憑條打印機(jī)、攝像頭、機(jī)器的外部操作面板和通信控制面板或輸入輸出（IO）控制面板。設(shè)計(jì)中考慮了人體工程學(xué)原理，以確保客戶操作的便利性，包括每個(gè)設(shè)備的位置、高度和角度等。下機(jī)箱保險(xiǎn)柜主要包括一個(gè)取現(xiàn)控制模塊，用于安全保管現(xiàn)金并實(shí)現(xiàn)存取款功能。

自動(dòng)取款機(jī)

ATM的上底盤主要由讀卡器組成、鍵盤、揚(yáng)聲器、顯示屏、收據(jù)打印機(jī)、提款機(jī)等組成。

讀卡器：讀卡器捕捉并存儲(chǔ)在ATM上/借記卡或信用卡背面磁條上的賬戶信息。主處理器使用該信息將交易路由到持卡人 s銀行。

鍵盤：小鍵盤允許持卡人告訴銀行需要什么樣的交易（提現(xiàn)、余額查詢等）以及交易金額。此外，銀行需要持卡人的個(gè)人身份證號(hào)碼（PIN碼）進(jìn)行驗(yàn)證。

揚(yáng)聲器：當(dāng)按鍵時(shí)，揚(yáng)聲器向持卡人提供聽覺反饋。

顯示屏：顯示屏將提示持卡人完成交易過程的每一步。租用線路機(jī)器通常使用單色或彩色陰極射線管（陰極射線管）顯示器。撥號(hào)上網(wǎng)用戶通常使用單色或彩色液晶顯示器。

收據(jù)打印機(jī)：收據(jù)打印機(jī)為持卡人提供交易的紙質(zhì)收據(jù)。

提款機(jī)：ATM的核心是安全和取款機(jī)構(gòu)。大多數(shù)小型自動(dòng)取款機(jī)的底部都有一個(gè)裝有現(xiàn)金的保險(xiǎn)箱。

軟件

軟件操作系統(tǒng)通常分為三層。第一層是設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，負(fù)責(zé)管理和驅(qū)動(dòng)底層硬件設(shè)備。第二層是動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議接口，用于封裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序并向上層跨平臺(tái)管理軟件ATMC提供協(xié)議接口。第三層是ATMC，負(fù)責(zé)聯(lián)系底層硬件設(shè)備模塊，并與銀行系統(tǒng)后臺(tái)主機(jī)通信，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、控制和服務(wù)功能。

使用場(chǎng)景

現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)取款機(jī)：現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)取款機(jī)這些是自動(dòng)取款機(jī)，設(shè)置在有銀行分行的地方，這樣物理分行和自動(dòng)取款機(jī)都可以使用。這就是所謂的場(chǎng)，可以有多種用途。很多人可以使用這種方法避免在分行排隊(duì)，從而節(jié)省完成交易所需的時(shí)間。

離線自動(dòng)柜員機(jī)：離線自動(dòng)取款機(jī)是獨(dú)立設(shè)置的，這意味著銀行的一個(gè)地方只有一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)，因此它成為一臺(tái)異地自動(dòng)取款機(jī)。這是為了確保銀行覆蓋更多的地理區(qū)域，即使該地區(qū)沒有銀行分行，人們也可以使用其服務(wù)。

安裝位置

戶外ATM機(jī)：室外ATM設(shè)在室外，相對(duì)更方便，因?yàn)榭梢詾槁啡颂峁?4小時(shí)便捷取款服務(wù)，不限于室內(nèi)客戶，使用頻率相對(duì)更高。

戶內(nèi)ATM機(jī)：穿墻式（TTW）ATM機(jī)很重，從ATM機(jī)的前端看（機(jī)箱）延伸出去的較大部分（接口）可以插入或穿過伸入隔壁房間的墻壁。穿墻ATM機(jī)相對(duì)更安全，因?yàn)橐话惴旁谟虚T禁的房間里。

獨(dú)立ATM機(jī)：獨(dú)立的ATM機(jī)大小不一，但通常比穿墻式ATM機(jī)小。獨(dú)立ATM的優(yōu)點(diǎn)是可以放在任何有電源的地方，相對(duì)靈活實(shí)用。

用途分類

白標(biāo)自動(dòng)取款機(jī)：白標(biāo)ATM指的是非銀行實(shí)體、自有和運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)取款機(jī)。為了幫助普惠金融，促進(jìn)自動(dòng)取款機(jī)在該國(guó)的普及，印度儲(chǔ)備銀行允許推出白標(biāo)自動(dòng)取款機(jī)（WLAs）即在國(guó)內(nèi)成立民營(yíng)非銀行公司、擁有并經(jīng)營(yíng)自有品牌的自動(dòng)取款機(jī)。這些白色標(biāo)簽的自動(dòng)取款機(jī)不會(huì)顯示任何特定的銀行標(biāo)志。塔塔以Indicash品牌在印度推出了第一臺(tái)白標(biāo)ATM。

棕標(biāo)自動(dòng)取款機(jī)：棕色標(biāo)簽ATM的維護(hù)由服務(wù)提供商進(jìn)行，而該品牌的主辦銀行用于ATM中，負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理和網(wǎng)絡(luò)連接。

1.現(xiàn)代自動(dòng)取款機(jī)的功能非常廣泛他們不僅可以取錢，還可以存錢、轉(zhuǎn)賬、支付賬單、生成報(bào)表等。

2.自動(dòng)取款機(jī)非常容易使用，任何人都可以使用它，無論是受過教育的人還是有特殊能力的人隨著生物掃描儀的引入，自動(dòng)取款機(jī)的使用更加方便。

3.自動(dòng)取款機(jī)是多語言設(shè)備，不同的國(guó)家有不同的語言，因此自動(dòng)取款機(jī)可以根據(jù)不同的語言進(jìn)行設(shè)置。

4.自動(dòng)柜員機(jī)通過電子郵件提供收據(jù)，從而消除了紙張的使用。

5.自助銀行服務(wù)不受銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間和空間的限制，方便快捷、靈活、保密性好。客戶可以通過各種自助設(shè)備進(jìn)行自助存款、取款、轉(zhuǎn)賬、賬戶余額查詢、電子現(xiàn)金圈存、存折更換和密碼修改等、多功能金融服務(wù)。

自動(dòng)柜員機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)包括顯示屏、出鈔口、插卡口、滑動(dòng)打印機(jī)和鍵盤模塊。這些模塊與用戶交互，因此它們的位置布局應(yīng)根據(jù)其重要性來確定。

人體尺寸參數(shù)：自動(dòng)取款機(jī)通常是站著操作的。其身高設(shè)置應(yīng)以人體測(cè)量學(xué)理論為基礎(chǔ)，選擇Pk作為界值。P5常用于設(shè)計(jì)、P50和P95三個(gè)百分點(diǎn)。第5百分位代表一個(gè)小數(shù)字，這意味著有5個(gè)%在人口中，95的人比這個(gè)值小%人比這個(gè)尺寸大；第50百分位意味著中等身高，50個(gè)比這個(gè)人群大，50個(gè)比這個(gè)人群小%第95百分位代表大數(shù)字，意味著擁有95%人口中，體型小于這個(gè)值，而5%對(duì)于ATM設(shè)計(jì)，人體數(shù)據(jù)的百分位應(yīng)遵循極限原則，采用第5百分位值進(jìn)行分析，可以滿足絕大多數(shù)人的需求由于男女身高差異，男性百分位身高大于女性，所以取女性第5百分位數(shù)值進(jìn)行設(shè)計(jì)是合適的，既能滿足大用戶的需求，也能滿足小用戶的需求。

信息顯示系統(tǒng)：ATM機(jī)的信息顯示系統(tǒng)主要包括視覺顯示系統(tǒng)和聽覺顯示系統(tǒng)。視景顯示系統(tǒng)主要是顯示界面的人機(jī)設(shè)計(jì)，其顯示界面包括著陸界面、選擇操作界面、查詢、存款、取款界面、交易是否結(jié)束界面。據(jù)人物 關(guān)于信息處理的感受、知覺和認(rèn)知。人類感知處理器系統(tǒng)中的平均處理時(shí)間為100毫秒，而認(rèn)知處理器系統(tǒng)和運(yùn)動(dòng)處理器系統(tǒng)中的平均處理時(shí)間分別為70毫秒，視覺信息數(shù)據(jù)庫(kù)的短時(shí)記憶容量為7-17個(gè)。

對(duì)于界面中字體的設(shè)計(jì)，需要考慮用戶通常以站立姿勢(shì)操作，眼睛與顯示屏之間的距離約為450-登錄界面約600mm、主界面、取款界面等，用戶需要看清上限字符，然后進(jìn)行選擇操作。界面中的文本應(yīng)該設(shè)計(jì)為在所有使用條件下都提供最大的可讀性，并且出現(xiàn)在通用界面中的文本大小可以由Peters和Adams的公式確定。

字符參數(shù)：根據(jù)人機(jī)工程學(xué)原理，鍵盤上字符尺寸的設(shè)計(jì)通常選擇字符尺寸的中間值，即字符 s（高度）尺寸=視距/250。字符寬度的選擇，適用于大多數(shù)拉丁字母和數(shù)字的長(zhǎng)寬比：1：6-1：7；字母的高寬比：1：8-1：1；字母數(shù)字長(zhǎng)寬比：1：5。

DES算法：DES（Data   encryption   standard）算法是一種廣泛應(yīng)用于金融領(lǐng)域的對(duì)稱加密算法，由IBM開發(fā)，1997年被美國(guó)政府正式采用。在自動(dòng)取款機(jī)（ATM）DES算法常用于數(shù)據(jù)加密。其核心思想是將數(shù)據(jù)分成64位組，用同一個(gè)密鑰進(jìn)行16輪替換和移位運(yùn)算生成密文，用同一個(gè)密鑰解密。該方法易于標(biāo)準(zhǔn)化和推廣、它具有隨機(jī)性好線性復(fù)雜度高等優(yōu)點(diǎn)。

ATM技術(shù)：ATM技術(shù)是一種結(jié)合了電路傳輸方式和分組傳輸方式的高速特性以滿足各種通信需求的通信技術(shù)。在ATM中，諸如語音等數(shù)字信息、數(shù)據(jù)和圖像被分解成固定長(zhǎng)度的單元。這些信元來自不同的信息源，通過統(tǒng)計(jì)時(shí)分復(fù)用收集到一個(gè)緩沖器中，然后按照先進(jìn)先出的原則逐一輸出到傳輸線路上，形成一個(gè)連續(xù)的信元流。每個(gè)單元包含一個(gè)虛擬路徑標(biāo)識(shí)符/虛擬信道標(biāo)識(shí)符(VPI/VCI)作為地址標(biāo)記，網(wǎng)絡(luò)根據(jù)這些地址標(biāo)記選擇信元的輸出端口進(jìn)行傳輸。

ATM使用固定長(zhǎng)度的信元，因此它可以像同步時(shí)分復(fù)用中的時(shí)隙一樣有規(guī)律地出現(xiàn)。這使得ATM能夠高效地識(shí)別和交換報(bào)頭，并具有電路傳輸模式的特點(diǎn)，從而支持提供固定比特率和固定延遲的電信業(yè)務(wù)。ATM傳輸模式結(jié)合了電路傳輸模式和分組傳輸模式的優(yōu)點(diǎn)。

紙幣位置檢測(cè)單元：紙幣位置檢測(cè)單元由紙幣位置檢測(cè)電路組成，該電路的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到紙幣序列號(hào)圖像能否成功采集，也決定了紙幣位置檢測(cè)電路的輸出信號(hào)處理是否完整。鈔票位置檢測(cè)電路的主要部件包括光電傳感器、電壓比較器和電平轉(zhuǎn)換器。光電傳感器用于檢測(cè)紙幣輸出和傳輸部分是否有紙幣傳輸。這些光電傳感器采用反射式光電傳感器，與紙幣保持一定距離。當(dāng)鈔票通過光電傳感器時(shí)，光電傳感器的輸出信號(hào)從大于4V的信號(hào)變?yōu)樾∮?V的信號(hào)。

光電傳感器的輸出信號(hào)連接到電壓比較器的同相輸入端，反相輸入端通過電阻分壓得到4V的電壓。光電傳感器輸出信號(hào)電壓大于4V時(shí)，電壓比較器輸出高電平，小于4V時(shí)，輸出低電平。由于電壓比較器由5V電壓供電，因此需要一個(gè)電平轉(zhuǎn)換器來轉(zhuǎn)換電壓比較器的輸出信號(hào)電平，以滿足DSP的I/O電壓范圍。

系統(tǒng)存儲(chǔ)和控制單元：采集的序列號(hào)圖像數(shù)據(jù)由DSP的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器存儲(chǔ)（RAM）來完成。具體操作是DSP接收到采集的圖像數(shù)據(jù)后，將這些圖像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器中。系統(tǒng)上電后，通過在Flash中引導(dǎo)用戶程序，將用戶程序加載到DSP的內(nèi)部ram中，然后用戶程序在RAM中高速運(yùn)行，完成鈔票序列號(hào)圖像的采集和控制。

ATM是一種專業(yè)的金融設(shè)備，由計(jì)算機(jī)控制，供銀行卡持卡人進(jìn)行自助服務(wù)。作為一種在世界上廣泛使用的自助銀行設(shè)備，ATM為各種銀行服務(wù)提供自助服務(wù)，并且最常被放置在銀行中、購(gòu)物中心/商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、火車站、地鐵站、雜貨店、加油站、餐館和其他場(chǎng)所附近或內(nèi)部等。

1.支付日常賬單、費(fèi)用和稅費(fèi)（水電費(fèi)、電話費(fèi)、社會(huì)保障費(fèi)、律師費(fèi)、所得稅等）

2.通過處理模塊打印或訂購(gòu)銀行對(duì)賬單更新存折預(yù)付現(xiàn)金支票和付款（全部或部分）與特定活期賬戶相關(guān)的信用卡余額。

3.在相關(guān)賬戶之間轉(zhuǎn)賬（比如賬戶之間的轉(zhuǎn)賬）存款貨幣的識(shí)別、接受和回收。

4.現(xiàn)金存取、余額查詢、賬戶查詢、資金轉(zhuǎn)賬和密碼修改等。

5.ATM也有維護(hù)、測(cè)試、事件報(bào)告監(jiān)控管理等功能。

隨著2010年代末無現(xiàn)金支付解決方案的普及，ATM的數(shù)量和使用量開始下降。這首先發(fā)生在發(fā)達(dá)國(guó)家，當(dāng)時(shí)亞洲和非洲的自動(dòng)取款機(jī)數(shù)量仍在增加。截至 ATM ，全球使用的 臺(tái)ATM數(shù)量有所減少，2020年平均每10萬成年人41臺(tái)降至每10萬成年人39臺(tái)。

CD：The full name of CD is Cash   Distributor（現(xiàn)金取款機(jī)）提款機(jī)是一種由銀行出納員控制的自動(dòng)處理現(xiàn)金的機(jī)器。ATM的工作原理與ATM相似，只是它是由人而不是機(jī)器控制的。

CDM：Continuous strata inclinometer is called cash   deposit 3356 machine（現(xiàn)金存款機(jī)）現(xiàn)金存款機(jī)是一種無需進(jìn)入銀行即可將錢存入戶主銀行賬戶的自助服務(wù)機(jī)。

CRS：Deep hyperthermia is called cash   recovery   system（現(xiàn)金循環(huán)系統(tǒng)）現(xiàn)金回收機(jī)是一種安全和系統(tǒng)，它可以自動(dòng)計(jì)數(shù)和分類存儲(chǔ)的現(xiàn)金，然后重新分配或“回收”這些現(xiàn)金是給顧客的使用。在擁有大量現(xiàn)金的企業(yè)背景下，這些系統(tǒng)既充當(dāng)物理保險(xiǎn)箱，又充當(dāng)實(shí)時(shí)銀行金庫(kù)。

MSSB：MSSB is called micro   Selfservice   Service   Bank（微型自助銀行）自助銀行是指客戶無需進(jìn)入分行即可通過設(shè)備和渠道進(jìn)行金融交易和活動(dòng)的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)便于客戶隨時(shí)了解自己的財(cái)務(wù)狀況，并且不受長(zhǎng)時(shí)間等待或關(guān)閉的銀行分行或呼叫中心的限制。

SST：The supersonic transport aircraft is called selfservice   service   terminal（自助服務(wù)終端）自助服務(wù)終端本質(zhì)上是一種允許消費(fèi)者與公司直接交互的設(shè)備。最常見的例子是購(gòu)買火車或汽車站的車票。這些終端通常提供五種基本服務(wù)：支付選項(xiàng)（通過NFC或其他方式）值機(jī)服務(wù)（針對(duì)酒店、航班、高速公路收費(fèi)站等）尋路服務(wù)（地圖信息引導(dǎo)）品牌/推廣（廣告）和產(chǎn)品管理（需要快速交貨的產(chǎn)品）

常見故障

1.在ATM機(jī)取款時(shí)，取款不成功，但查詢余額被扣除。

2.在ATM出鈔過程中，鈔票有一個(gè)滾動(dòng)角、磁帶卡在ATM中，導(dǎo)致異常的資金交付或崩潰。

詐騙：

1.張貼虛假告示。不法分子冒充ATM管理單位，在ATM上張貼緊急通知或公告，讓用戶向其指定賬戶轉(zhuǎn)賬。

2.制造吞卡假象。犯罪分子將自制設(shè)備放入ATM讀卡器中，當(dāng)收銀員將銀行卡插入卡槽時(shí)，他實(shí)際上插入了自制設(shè)備，因此出現(xiàn)了“吞卡”假象。

3.設(shè)置出鈔故障。犯罪分子利用自制裝置在ATM機(jī)出鈔口設(shè)置障礙，如用鐵皮或膠水粘在出鈔口，使ATM機(jī)吐出的錢卡在出鈔口。

4.監(jiān)控取款設(shè)備。犯罪分子直接在自動(dòng)取款機(jī)上安裝微型攝像裝置，或者用高倍望遠(yuǎn)鏡在離自動(dòng)取款機(jī)不遠(yuǎn)的地方偷窺顧客 銀行卡密碼。

5.熱心幫助”設(shè)詐。犯罪分子冒充好人提醒或幫助受害者，然后伺機(jī)行騙。

6.取款鍵盤設(shè)障。犯罪分子使用假的ATM鍵盤(具有記錄和存儲(chǔ)功能的內(nèi)置電路裝置)附在ATM鍵盤上，記錄客戶相關(guān)信息。

注意事項(xiàng)

1.節(jié)省自助設(shè)備費(fèi)用、取款、詢問手術(shù)情況時(shí)，要注意附近是否有陌生人輸入密碼時(shí)，最好用一只手遮住，防止被不法分子窺視；取款過程中最好避免與陌生人搭訕，應(yīng)專心操作，防止他人偷窺密碼、調(diào)換銀行卡；自助設(shè)備打印的存儲(chǔ)、 任何包含個(gè)人銀行卡信息的憑證，如取款憑條等，不得隨意丟棄。

2.在自助設(shè)備上辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，首先應(yīng)確認(rèn)是否要為對(duì)方轉(zhuǎn)賬，防止他人以各種形式冒充銀行。

3.如果有輸入密碼和刷卡進(jìn)門的裝置，則可能是犯罪分子放置的密碼盜竊裝置請(qǐng)不要輸入密碼。

4.銀行發(fā)布的自助設(shè)備信息通常顯示在自助設(shè)備屏幕上唐 不要相信銀行以紙質(zhì)形式張貼的所謂自助設(shè)備“升級(jí)公告”尤其是唐 不要相信所謂的刊登在這樣的公告“服務(wù)電話”唐 不要按照電話要求轉(zhuǎn)賬。

5.如果你能 使用自助設(shè)備時(shí)，請(qǐng)保持冷靜，不要提取現(xiàn)金或吞卡，并致電銀行 立即開通24小時(shí)客戶服務(wù)熱線。