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暈輪效應

暈輪效應是一種心理學效應,又稱“成見效應”、“光圈效應”、“日暈效應”,是指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。它是一種影響人際知覺的因素。這種愛屋及烏的強烈知覺的品質或特點,就像月暈的光環一樣,向周圍彌漫、擴散,所以人們就形象地稱這一心理效應為光環效應。和光環效應相反的是惡魔效應,即對人的某一品質,或對物品的某一特性有壞的印象,會使人對這個人的其他品質,或這一物品的其他特性的評價偏低。

目錄

由來起源

最早提出
(圖)暈輪效應
(圖)暈輪效應
暈輪效應最早是由美國著名心理學家愛德華·桑戴克于20世紀20年代提出的。他認為,人們對人的認知和判斷往往只從局部出發,擴散而得出整體印象,也即常常以偏概全。一個人如果被標明是好的,他就會被一種積極肯定的光環籠罩,并被賦予一切都好的品質;如果一個人被標明是壞的,他就被一種消極否定的光環所籠罩,并被認為具有各種壞品質。這就好象刮風天氣前夜月亮周圍出現的圓環(月暈),其實呢,圓環不過是月亮光的擴大化而已。據此,桑戴克為這一心理現象起了一個恰如其分的名稱“暈輪效應”,也稱作“光環作用”。
心理學家戴恩做過一個這樣的實驗。他讓被試看一些照片,照片上的人有的很有魅力,有的無魅力,有的中等。然后讓被試在與魅力無關的特點方面評定這些人。結果表明,被試對有魅力的人比對無魅力的賦予更多理想的人格特征,如和藹、沉著,好交際等。
暈輪效應不但常表現在以貌取人上,而且還常表現在以服裝定地位、性格,以初次言談定人的才能與品德等方面。在對不太熟悉的人進行評價時,這種效應體現得尤其明顯。
認知角度
從認知角度講,暈輪效應僅僅抓住并根據事物的個別特征,而對事物的本質或全部特征下結論,是很片面的。因而,在人際交往中,我們應該注意告誡自己不要被別人的暈輪效應所影響,而陷入暈輪效應的誤區。

應用作用

市場營銷暈輪效應
隨著各學科的不斷滲透和市場經濟的快速發展,暈輪效應被廣泛應用于各行各業,在市場營銷中的運用更是如火如荼。其中暈輪效應在名人廣告中的運用已日臻成熟,這主要表現在名人明星代言的產品,在市場中往往是非常受歡迎的。由于崇拜的暈輪效應,消費者在追星的過程中,也潛移默化地完成了對品牌的認知。在品牌營銷中,一方面,企業用好暈輪效應,可以很好地滿足消費者隱藏在內心深處的“暈輪欲”,從而刺激購買行為,以達到獲利的目的。另一方面,企業的品牌形象、品牌傳播也會對消費者產生正面的抑或負面的暈輪效應。市場競爭的不斷加劇,使得企業不得不通過各種營銷策略來刺激消費者的購買欲望,進而促使購買行為的產生。但在產品差異化日益減小的今天,增加了消費者區分和選擇產品的難度,他們有時更容易受到感性情緒的影響。因此,暈輪效應成為影響品牌營銷的一個不容忽視的因素。
人力資源管理的暈輪效應
任何人,用其所長,避其所短,那么他就是人才;相反,用其所短,避其所長,他就是庸才。人無完人,金無足赤,同樣,每個員工有他獨特的優點,也有其明顯的缺點,公司在人力資源配置與發展方面,關鍵是如何“善用”員工的所長去激發“暈輪效應”優勢。當人力資源的管理者在決定員工崗位適用的時候,一定要認識到他們的缺點,更要認識到他們的優點,并賦予他們足夠的權利。正因為管理者有“知人”在先,才敢于“善用”不疑,當這些員工在崗位上把自己的優點淋漓盡致地表現出來的時候,相比之下,他們的弱點與缺點就不再明顯,正是這些并不完美的人使企業的事業發展起來,并蒸蒸日上。因此,企業的人力資源管理部門,應對自身擁有的人力資源進行精細化管理,并把其放在各種管理因素的中心,注重并盡量滿足員工個人的多種需要,在組織內部建立起良好和諧的人際關系,充分發揮人的積極性、主動性和潛能,做好各項工作,穩定企業中的高級專門人才和其熟練勞動力,減少勞動力流動所造成的收益損失。一方面,人力資源管理者要盡可能地利用自己的暈輪效應,避免自己被新興企業的人力資源管理的暈輪效應所影響;另一方面,要把員工的最佳工作能力與企業文化聯系起來,從公司總體目標出發,充分利用企業員工自身的優勢,把員工的優質服務轉化為顧客產生暈輪效應的核心力量,積極利用暈輪效應的正遷移作用,使企業依托良好的口碑流傳,不僅能讓更多的顧客光臨,還能夠吸引外界專業技術人才加盟本企業,形成良性循環,增強企業的競爭力。

心理學上

形成原因

(圖)暈輪效應
(圖)暈輪效應
從心理學的角度看,暈輪效應的形成原因,與我們知覺特征之一——整體性有關。我們在知覺客觀事物時,并不是對知覺對象的個別屬性或部分孤立地進行感知的,而總是傾向于把具有不同屬性、不同部分的對象知覺為一個統一的整體,這是因為知覺對象的各種屬性和部分是有機地聯系成一個復合刺激物的。譬如,我們閉著眼睛,只聞到蘋果的氣味,或只摸到蘋果的形狀,我們頭腦中就形成了有關蘋果的完整印象,因為經驗為我們彌補了蘋果的其他特征,如顏色(綠中透紅)、滋味(甜的)、觸摸感(光滑的),等等。由于知覺整體性作用,我們知覺客觀事物就能迅速而明了,“窺一斑而見全豹”,用不著逐一地知覺每個個別屬性了。

人格理論

對人知覺時的暈輪效應,還在于內隱人格理論的作用。人的有些品質之間是有其內在聯系的。比如,熱情的人往往對人比較親切友好,富于幽默感,肯幫助別人,容易相處;而“冷漠”的人較為孤獨、古板,不愿求人,比較難相處。這樣,對某人只要有了“熱情”或“冷漠”的一個核心特征,我們就會自然而然地去補足其他有關聯的特征。另外,就人的性格結構而言,各種性格特征在每個具體的人身上總是相互聯系、相互制約的。例如,具有勇敢正直,不畏強暴性格特征的人,往往還表現在處世待人上襟懷坦白,敢作敢為,在外表上端莊大方,懇切自然。而一個具有自私自利,欺軟怕硬性格特征的人,則會在其他方面表現出虛偽陰險,心口不一,或阿談奉承,或驕橫跋扈。這些特征也會在舉止表情上反映出來。于是,人們既可從外表知覺內心,又可從內在性格特征泛化到對外表的評價上。這樣就產生了暈輪效應。

效應弊端

暈輪效應
暈輪效應
暈輪效應的最大弊端就在于以偏概全。其特征具體表現在這樣三個方面:
一是遮掩性。有時我們抓住事物的個別特征并不反映事物的本質,可我們卻仍習慣予以個別推及一般、由部分推及整體,勢必牽強附會地誤推出其他特征。隨意抓注某個或好或壞的特征就斷言這個人或是完美無形,或是一無是處,都犯了片而性的錯誤。青年戀愛中的“一見鐘情”就是由于對象的某一方面符合自己的審美觀,往往對思想、情操、性格諸方面存在的不相配處都視而不見,覺得對象是“帶有光環的天仙”,樣樣都盡如人意。同樣,在日常生活中,由于對一個人印象欠佳而忽視其優點的事,舉不勝舉。
二是表面性。暈輪效應往往產生于自己對某個人的了解還不深入,也就是還處于感、知覺的階段,因而容易受感覺的表面性、局部性和知覺的選擇性的影響,從而對于某人的認識僅僅專注于一些外在特征上。有些個性品質或外貌特征之間并無內在聯系,可我們卻容易把它們聯系在一起,斷言有這種特征就必有另一特征,也會以外在形式掩蓋內部實質。如外貌堂堂正正,未必正人君子;看上去笑容滿面,未必面和心慈。簡單把這些不同品質聯系起來,得出的整體印象必然是表面的。
三是彌散性。對一個人的整體態度,還會連帶影響到跟這個人的具體特征有關的事物上。成語中的“愛屋及烏”、“厭惡和尚,恨及袈裟”就是暈輪效應彌散的體現。《韓非子·說難篇》中講過一個故事。衛靈公非常寵幸弄臣彌子瑕。有一次彌子瑕的母親病了,他得知后就連夜偷乘衛靈公的車子趕回家去。按照衛國的法律,偷乘國君的車子是要處以刖刑(把腳砍掉)的。但衛靈公卻夸獎彌子瑕孝順母親。又有一次,彌子瑕與衛靈公同游桃園,他摘了個桃子吃,覺得很甜,就把咬過的桃子獻給衛靈公嘗,衛靈公又夸他愛君之心。后來,彌子瑕年老色衰,不受寵幸了。衛靈公由不喜愛他的外貌而不喜愛他的其他品質,甚至以前被他夸獎過的兩件事,現在也成了彌子瑕的“欺君之罪”。

錯誤認知

1.它容易抓住事物的個別特征,習慣以個別推及一般,就像盲人摸象一樣,以點代面;
2.它說好就全都肯定,說壞就全部否定,這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向;
3.它把并無內在聯系的一些個性或外貌特征聯系在一起,斷言有這種特征必然會有另一種特征。

克服弊端

注意“投射傾向”
有些人總是從好的一面來解釋別人,因為他本人就是一副菩薩心腸。而有些人則總是從惡意來判斷他人的行為,即使是好事,他也會認為;這是“別有用心”,這是因為他本人猜疑心重。這種把自己的某些心理特點附加給對方的現象,即“投射傾向”。人際知覺的投射傾向表明,人對他人的知覺包含著自己的東西,人在反映別人的時候常常也在反映著自己、而這種反映又往往是不自覺的。如果你對自己的“投射傾向”不加注意,沒有清醒地、理智地經常進行自我反思,就很可能制造出暈輪效應,出現各種偏見。
注意“第一印象”
(圖)暈輪效應
暈輪效應
兩個素不相識的人,初次見面后所形成的直觀感覺在心理學上稱為第一印象。由于它有先入為主的特點,因而往往比較深刻。如果第一印象好,就會給以后的交往打下良好的基礎。從這個意義上說,注意給人留下良好的第一印象是必要的。但初次接觸所提供給你的判斷材料不僅十分有限,而且往往是比較外在的,往往還具有一定的虛假性。問題的嚴重性又恰恰在于,一般說來,先得到的信息總是影響著對于以后信息的解釋方式,第一印象一旦形成。以后的信息常常只扮演補充和解釋的角色,這就是產生暈輪效應的“溫床”了、因此,冷靜、客觀地對待第一印象,思想上具有改造甚至否定第一印象的準備非常重要。比如說,PPMEET的推出,從其功能定位看,與360傳統的查、殺毒業務存在明顯的差異。如果360處心布局這么一款產品,是決不愿新產品形象和功能為其傳統印象所影響。所以360會為PPMEET去烙印化。這就是在消除第一印象。
注意“刻板印象”
刻板印象就是所謂類化作用,按照預想的類型將人分為不同種類,然后貼上標簽,按圖索驥。比如,提起教師便想到“文質彬彬”,說到商人,總和“唯利是圖”掛起鉤來,等等。刻板印象的形成,往往始于對某一類人普遍特征的歸類,這是一種簡單的認識,雖然有利于對某一群人做概括的了解,但也很容易產生偏差。因為人心不同,各如其面、而刻板印象所根據的卻并非認識對象本人的事實,有時刻板印象還是由于偏見的合理化而來。因此,刻板印象與暈輪效應可以說是有不解之緣的,是導致失真的一個“誤區”。我們要對他人產生確切、深刻的認識,千萬別忘了人的豐富多樣性,并不斷地修正頭腦中由于刻板印象所造成的假象。
避免“以貌取人”
一項心理實驗中顯示,當人們被要求在一堆他們不認識的照片中分別找出“好人”與“罪犯”時,總會受到外貌暈輪效應的影響,即表現出按外貌分類的傾向。前蘇聯心理學家鮑達列夫曾向72個人調查,他們是怎樣理解人的外貌的。其中9人回答,方方的下巴是意志堅強的標志,寬大的前額是智慧的標志,3人認為粗硬的頭發表示倔強的性格,14人認為人胖表示心地善良,2人認為肥厚的嘴唇是憨厚樸實的標志,等等。這個調查結果是有趣的,也具有一定的普遍意義。盡管這些生理特征是較為固定的或天生的,但不少人仍認為從中能看出一個人的性格特征。這種“由表及里”的推斷,含有很大的偏見成份。為此,只要我們在認識他人的問題上,確立不滿足于表象,而注重了解對方心理、行為等深層結構,我們就能有效地擺脫外貌暈輪效應的影響。
避免“循環證實”
心理學研究證明,一個人對他人的偏見,常會得到自動的“證實”。比如,你對某人存有懷疑之心,時間一長,自然會為人所察覺,對方必然會產生離心和戒心。而對方這種情緒的流露,又反過來會使你深信自己當初對他的看法是正確的。這就是心理學中的角色互動和雙向反饋。由于一方感情的偏失,導致對方的偏失,反過來又加強了一方偏失的程度。如此循環證實,勢必陷入越來越深的偏見中去,走進暈輪效應的迷宮迷而忘返。這就提醒我們,當你看不慣某個人,對某個人懷有成見的時候,應當首先理智地檢討一下自己的態度和行為是否受到暈輪效應影響,自覺走出暈輪效應的迷宮。?
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