國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)
國(guó)家AAAAAA級(jí)旅游景區(qū)，即5A級(jí)景區(qū)，按旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)分為五級(jí)，從高到低，AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)五級(jí)。
5A是中國(guó)最高級(jí)別的旅游景區(qū)，代表了中國(guó)世界級(jí)精品旅游景區(qū)的水平。
2007年5月22日，國(guó)家旅游局在其官方網(wǎng)站發(fā)布通知經(jīng)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)委派的評(píng)定組現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審議通過，決定批準(zhǔn)北京故宮博物院等66家景區(qū)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)在規(guī)定期限內(nèi)向國(guó)家旅游局推薦的5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)單位達(dá)到106家，最終評(píng)定中有66家成為5A級(jí)旅游景區(qū)。到2021年5月19日，全國(guó)共有304家5A景區(qū)。
截至2016年8月，國(guó)家旅游局已對(duì)3家嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了摘牌，分別是河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)（2018年恢復(fù)）( )湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲風(fēng)景區(qū)（2017年恢復(fù)）( )重慶南川區(qū)神龍峽景區(qū)。
2019年7月31日，文化和旅游部給予山西省晉中市喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的處理。
2020年12月30日據(jù)文化和旅游部網(wǎng)站消息，近日，文化和旅游部發(fā)布公告，確定21家旅游景區(qū)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，其中包括四川省甘孜州稻城亞丁旅游景區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)克拉瑪依市世界鬼城景區(qū)等。
目的作用
創(chuàng)建目的
成吉思汗陵
創(chuàng)建作用
國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)
可以說，誰擁有5A金字招牌，誰就擁有更多的境內(nèi)外客源市場(chǎng)份額，使之既有社會(huì)效益，更有直接的經(jīng)濟(jì)效益，改變以往“創(chuàng)建”只有社會(huì)效益，沒有直接經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)象。
創(chuàng)建要求
國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)
標(biāo)準(zhǔn)較4A級(jí)旅游景區(qū)更加注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本。
交通
在新標(biāo)準(zhǔn)中，交通被列為第一要素。5A級(jí)旅游區(qū)對(duì)交通要求相當(dāng)高：“交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。
具有一級(jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。”在《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》中，5A級(jí)旅游區(qū)需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達(dá)機(jī)場(chǎng)的距離遠(yuǎn)近直接關(guān)系到交通方面的分值：30公里以內(nèi)才可得滿分10分。
導(dǎo)游
5A級(jí)旅游區(qū)的導(dǎo)游員或講解員均應(yīng)具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。
普通話達(dá)標(biāo)率100%。
導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)要準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。對(duì)導(dǎo)游或講解員文化程度的要求，比目前我國(guó)導(dǎo)游員中專文化程度的門檻要高得多。
衛(wèi)生
五臺(tái)山
5A級(jí)旅游區(qū)內(nèi)的公廁要求標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型景觀化。
室內(nèi)整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，而且應(yīng)造型美觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)并分類設(shè)置。
接待量
海外游客每年約5萬人次新標(biāo)準(zhǔn)要求5A級(jí)旅游區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者達(dá)到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時(shí)，游客抽樣調(diào)查滿意率很高。
創(chuàng)建指標(biāo)
交通
老虎灘極地館
（b）有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。管理完善，布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。
場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)、綠化美觀或水域暢通清潔。標(biāo)志規(guī)范、醒目、美觀。
（c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，與觀賞內(nèi)容聯(lián)結(jié)度高，興奮感強(qiáng)。路面特色突出，或航道水體清澈。
（d）區(qū)內(nèi)應(yīng)使用清潔能源的交通工具。
景區(qū)區(qū)域
（a）游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。
（b）各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。
（c）公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，文字優(yōu)美，制作精美，適時(shí)更新。
（d）導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%。
太陽島景區(qū)
（f）公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。
（g）游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，標(biāo)識(shí)明顯，有藝術(shù)感和文化氣息。
安全
東方明珠廣播電視塔
（b）消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。
（c）建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。
衛(wèi)生
蘇州園林
（b）各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。
（c）公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型景觀化。
所有廁所具備沖水、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖洗生態(tài)廁所。
廁所設(shè)專人服務(wù)，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔，有文化氣息。
（d）垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，造型美觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱分類設(shè)置，垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。
（e）食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不應(yīng)使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。
郵電
杭州西湖
（b）通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。
（c）公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。
（d）通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。
（e）能接收手提電話信號(hào)。
購(gòu)物
黃山風(fēng)景區(qū)
（b）對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。
（c）對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。
（d）旅游商品種類豐富，該地區(qū)及本旅游區(qū)特色突出。
經(jīng)營(yíng)要求考核
（a）管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。
（b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。
福建土樓
（d）具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/span>
（e）有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。
（f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
(g）投訴制度健全，人員落實(shí)、設(shè)備專用，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。
泰山
環(huán)境
(a）空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
(b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。
(c）地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。
(d）污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。
(e）自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。
(f）科學(xué)管理游客容量。
(g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑格調(diào)突出，并烘托景觀及環(huán)境。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。
九江廬山
（i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
資源吸引力
（a）觀賞游憩價(jià)值極高。
（b）同時(shí)具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具世界意義。
（c）有大量珍貴物種，或景觀異常奇特，或有世界級(jí)資源實(shí)體。
（d）資源實(shí)體體量巨大，或資源類型多，或資源實(shí)體疏密度極優(yōu)。
（e）資源實(shí)體完整無缺，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。
市場(chǎng)吸引力
（a）世界知名。
（b）美譽(yù)度極高。
（c）市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。
（d）主題鮮明，特色突出，獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)。
接待
年接待海內(nèi)外旅游者60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。
滿意度
游客抽樣調(diào)查滿意率很高。滿意度包括幾個(gè)方面：環(huán)境、門票價(jià)格、景區(qū)服務(wù)、景區(qū)配套設(shè)施等。
評(píng)估細(xì)則
第一部分
服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則（共計(jì)1000分；5A不低于950分）
三峽大壩
2.游覽235分。要求景區(qū)的各項(xiàng)游覽服務(wù)設(shè)施要體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷精神，注重細(xì)節(jié)，突出特色，以形成獨(dú)特、和諧、舒適的游覽氛圍。包括設(shè)計(jì)制作精美的門票、游客接待中心、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、宣教資料、導(dǎo)游（講解）服務(wù)、游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施以及公共信息圖形符號(hào)設(shè)置等七個(gè)方面的評(píng)分點(diǎn)。
3.旅游安全80分。近兩年內(nèi)發(fā)生過游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區(qū)負(fù)有主要責(zé)任的，扣40分；負(fù)有管理責(zé)任的，扣20分（按事故責(zé)任書認(rèn)定）。主要包括安全保護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員、安全處置、安全設(shè)備設(shè)施、安全警告標(biāo)志標(biāo)識(shí)、安全宣傳、醫(yī)療服務(wù)以及救護(hù)服務(wù)等七個(gè)方面的內(nèi)容。
4.衛(wèi)生140分。包括環(huán)境衛(wèi)生、廢棄物管理、吸煙區(qū)管理、食品衛(wèi)生、廁所等五個(gè)方面的內(nèi)容。
5.郵電服務(wù)20分。包括郵政紀(jì)念服務(wù)和電訊服務(wù)兩個(gè)分項(xiàng)內(nèi)容。要求景區(qū)提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等；在景區(qū)出入口及景區(qū)內(nèi)游客集中場(chǎng)所均設(shè)置有公用電話設(shè)施，能滿足游客需要。
張家界
深圳華僑城
8.資源與環(huán)境保護(hù)145分。包括景區(qū)的空氣質(zhì)量、噪聲指標(biāo)、地表水質(zhì)量、景觀生態(tài)文物古建筑保護(hù)、環(huán)境氛圍、采用清潔能源的設(shè)施設(shè)備及采用環(huán)保型材料等七個(gè)方面的內(nèi)容。要求景區(qū)的空氣質(zhì)量要求達(dá)到國(guó)標(biāo)一類標(biāo)準(zhǔn)，噪聲指標(biāo)達(dá)到國(guó)標(biāo)一類標(biāo)準(zhǔn)，地表水質(zhì)量達(dá)國(guó)標(biāo)規(guī)定，全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)費(fèi)用相當(dāng)于旅游區(qū)點(diǎn)全年門票收的比例等。
第二部分
景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則（共計(jì)100分；5A不低于90分）
總分為100分，分兩個(gè)部分；
桂林漓江
⒉市場(chǎng)影響力，分值為35分，分知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)影輻射力和主題強(qiáng)化度四個(gè)部分。要求有極好的聲譽(yù)，受到95%以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美，市場(chǎng)輻射力要求有洲際遠(yuǎn)程游客，且占一定比例，主題強(qiáng)化度要求主題鮮明，特色突出，獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)。
第三部分
三亞
⒈外部交通、內(nèi)部游覽線路、觀景設(shè)施、路標(biāo)指示、景物介紹牌、宣傳資料、導(dǎo)游講解、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、廁所、郵電服務(wù)、商品購(gòu)物、餐飲或食品、旅游秩序、景物保護(hù)等16項(xiàng)，每小項(xiàng)各5分，共計(jì)80分。
⒉總體印象，共計(jì)20分
監(jiān)督機(jī)制
機(jī)制說明
國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)是公認(rèn)的旅游景區(qū)的最佳品牌，也是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。國(guó)家旅游局對(duì)5A級(jí)景區(qū)的管理一直是嚴(yán)格的和動(dòng)態(tài)的。未來將通過摘牌、警告等手段，督促景區(qū)始終堅(jiān)持以游客為本，不斷加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提高品質(zhì)。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》（國(guó)辦發(fā)﹝2015﹞62號(hào)）和旅游業(yè)發(fā)展“515戰(zhàn)略”，依法整治旅游景區(qū)門票價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生、管理服務(wù)存在的突出問題，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，2015年9月份以來，特別是十一假日期間，全國(guó)旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)局對(duì)旅游投訴較多的部分5A景區(qū)開展了服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查。根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合十一假期景區(qū)暴露出的重點(diǎn)問題，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，全國(guó)旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)做出警告或嚴(yán)重警告、限期整改（限期3到6個(gè)月整改）、摘牌或降級(jí)。
2015年4月2日，國(guó)家旅游局通報(bào)，從2014年四季度到2015年一季度，山西忻州五臺(tái)山、南京夫子廟秦淮河觀光帶等9家5A景區(qū)被警告，限期整改，否則可能面臨摘牌或降級(jí)。44家A級(jí)景區(qū)被摘牌，包括邢臺(tái)臨城豐樂園景區(qū)、南昌寶葫蘆農(nóng)莊兩家4A級(jí)景區(qū)，南通城隍廟等20家3A景區(qū)。沈陽植物園景區(qū)受嚴(yán)重警告處分。
2015年10月9日，國(guó)家旅游局在京召開新聞發(fā)布會(huì)，規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)彭德成通報(bào)了近期5A級(jí)景區(qū)核查情況。1家景區(qū)被取消5A級(jí)資質(zhì)，6家5A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告；國(guó)家旅游局同時(shí)通報(bào)，經(jīng)整改驗(yàn)收，撤銷2015年4月被通報(bào)的對(duì)1家的嚴(yán)重警告處分和對(duì)9家5A級(jí)景區(qū)的警告處分。